為進一步規(guī)范供水行業(yè)服務(wù)標準，解決阜城居民用水需求，提升供用水滿意度，客服黨支部組織志愿者來到國禎家園小區(qū)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)”活動。

解疑解惑，加強宣傳。活動現(xiàn)場志愿者們設(shè)立展板和服務(wù)臺，現(xiàn)場接待處理用戶咨詢30余件次，發(fā)放節(jié)水型城市宣傳資料、供水服務(wù)宣傳手冊、冬季用水宣傳單等200余份。

巡查維護，防患未然。志愿者們對小區(qū)內(nèi)消防栓、表閘井、公共供水設(shè)施等進行巡查維護，確保小區(qū)供水設(shè)施安全。

圍繞中心，服務(wù)發(fā)展。維修人員上門為用戶提供免工時費維修服務(wù)。對樓層表井房內(nèi)設(shè)施進行巡查維護，確保用戶用水安全。

親力親為，便利大眾。志愿者們向小區(qū)內(nèi)行動不便的用戶積極宣傳微信查詢繳費等便利方式，讓用水戶在足不出戶的情況下就可以辦理水費業(yè)務(wù)。

在客服志愿者們的積極配合努力下，本次活動開展順利，不僅培養(yǎng)了供水員工的無私奉獻精神，還與幫助用戶解決了用水方面存在的問題，拉近了彼此之間的距離。 （客服中心）